Kjøpsvilkår


Priser og betaling

Giselle DA (organisasjonsnummer 998 995 833)
Prisene er inkludert moms på 25 %
I handlevognen vises totalprisen inklusive alle avgifter, moms, frakt og eventuelle betalingsgebyr.
Betalingsvilkår oppgis i handlevognen, avhenging av valgt betalingsmåte.
Fraktvilkår oppgis i handlevognen, avhengig av valgt fraktmetode.
Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for bestile hos oss.


Uavhentede pakker

For alle pakker som ikke hentes ut debiterer vi en avgift på 249 kr. Dette tilsvarer kostnaden for å sende pakken til deg (ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering). Betalingsvilkår er 14 dager.
Ved forsinkede betalinger tar vi en avgift på 50 kr, samt rente og eventuelle inkassokrav.
Har du angret deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken på utlevereingsstedet og returnere den til oss.
Om pakken din ikke hentes ut og istedet returneres av utleveringsstedet blir dette registrert automatisk etter at fristen har gått ut og du blir debitert for kostnadene.

Giselle.no tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel eller øvrige feil.


Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen du har gjort. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservicen vår snarest. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha kundenummer eller ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling skal du kontakte kundeservice umiddelbart. Vær oppmerksom på at det i mange tilfeller ikke vil være mulig å annullere eller endre en bestilling da bestillingene blir sendt til pakking forholdsvis raskt. Vær oppmerksom på at ordrebekreftelse og leveransebekreftelse ikke er det samme. Leveransebekreftelsen sendes først ut når bestillingen din har blitt pakket og skal forlate lageret vårt.


Salg og tilbud

Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret. Øvrige tilbud gjelder så lenge artikkelen finnes på lageret, så lenge vi ikke informerer om noe annet. Etter avsluttet salgsperiode kan prisene endres tilbake til ordinær pris.

Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan det hende at en vare du bestiller blir utsolgt før systemet vårt kan oppdatere dette. Dette hender som regel når flere bestiller samme vare samtidig. Denne varen vil bli restnotert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjonsmail om dette i løpet av 1-3 dager. Kontakt da kundeservice om du ønsker å endre bestillingen, om du ønsker å annullere restnoteringen, eller om du har spørsmål om leveringstid etc. Vi sletter bestillingen etter 5 dager eller om produsenten ikke kan levere varen.


Transport

Giselle DA sender alle sine pakker med Posten og Bring. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden, er Giselle DA ansvarlig, men du må gi beskjed til Posten eller Bring med en gang du oppdager skader når du henter pakken. Du må også kontakte kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur til giselle.no er det kunden som er betalingsansvarlig.